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NOSSAS POLÍTICAS

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós levamos a sério a privacidade de nossos clientes. Por isso, todas as compras são 100% seguras. Temos o compromisso de respeitar integralmente a sua privacidade, pois é nossa preocupação preservá-la. Qualquer dúvida entre em contato através de nosso atendimento.

Segurança da Loja

Todas as informações trafegam sobre a segurança do SSL (Secure Sockets Layer) que é certificado. Note que sempre que você estiver em nossa loja, o cadeado de segurança aparece no seu navegador. Isto significa que você está em uma página de web segura.

Dados do Cliente

Para comprar em nossa loja virtual é necessário que você forneça informações pessoais, esses dados serão armazenados num banco de dados seguro, protegido e sigiloso. Guardar os dados com segurança é nosso dever.

Dados de Cartão de Crédito

Dispomos de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seu cartão de crédito. Através do SSL garantimos a proteção e integridade dos dados. É impossível alguém acessar as informações de cartão de crédito. Uma vez utilizado para processamento da compra os dados de cartão de crédito são destruídos, garantindo assim o nosso comprometimento de privacidade.

Utilização de “Cookies”

Seus dados pessoais podem ser armazenados no arquivo de cookie em seu computador, esses dados somente serão acessíveis pela loja virtual provenientes do mesmo computador. Outra informação que ficará armazenada será a chave do carrinho, que terá uma validadede duas horas a contar da hora de criação. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

Segurança das Informações

Todos os dados pessoais informados em nosso site são armazenados num banco de dados reservado e com acesso restrito a funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Se por algum motivo você receber um produto e não ficar satisfeito com suas características, nós acataremos a devolução, desde que a reclamação seja feita em até 7 dias após a entrega. Esse procedimento é realizado conforme regulamentação do Código de Defesa do Consumidor.
A devolução será realizada mediante instruções do departamento de Trocas e Devoluções, que dará todas as informações necessárias para que o processo ocorra de forma eficiente e satisfatória. Após orientações, o(s) produto(s) deverá ser enviado via correios à cobrar e será analisado.

POLÍTICA DE TROCAS

A troca de mercadoria por motivo de qualidade somente será realizada pelo mesmo produto em perfeitas condições de uso. O prazo máximo para conclusão do atendimento é de até 30 dias contados da data de emissão da nota fiscal.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento, onde iremos orientar os procedimentos.
Retornaremos com as orientações em até 48h após a recepção do contato.

Condições físicas do produto devolvido

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

POLÍTICA DE GARANTIA

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.